ربات‌های تلگرام، که به طور رسمی تحت عنوان Telegram Bot شناخته می‌شوند، برنامه‌هایی هستند که درون پلتفرم پیام‌رسان تلگرام کار می‌کنند. این ربات‌ها با استفاده از API تلگرام ساخته می‌شوند و قادرند برای کاربردهای مختلفی مانند ارسال پیام، مدیریت گروه، ارائه خدمات خبری، و حتی انجام تراکنش‌های مالی استفاده شوند. به لطف انعطاف‌پذیری و دسترسی گسترده‌ای که تلگرام ارائه می‌دهد، ربات‌ها توانسته‌اند به یک ابزار مهم در ارتباطات دیجیتالی تبدیل شوند.
تاریخچه و توسعه
ربات‌های تلگرام اولین بار در سال 2015 معرفی شدند. پاول دوروف، بنیانگذار تلگرام، این قابلیت را با هدف افزایش تعامل کاربران و ارائه خدمات بیشتر درون پلتفرم فراهم کرد. توسعه API ربات تلگرام به گونه‌ای بود که توسعه‌دهندگان با هر سطحی از مهارت برنامه‌نویسی می‌توانند ربات‌های خود را بسازند و توسعه دهند.
فناوری و عملکرد
ربات‌های تلگرام می‌توانند دستوراتی را از کاربران دریافت کنند و بر اساس آن دستورات، پاسخ‌هایی را ارائه دهند. این دستورات می‌توانند شامل درخواست‌هایی برای دریافت اطلاعات، انجام دادن محاسبات یا انجام تراکنش‌های مالی باشند. ربات‌ها می‌توانند به طور خودکار پاسخ دهند یا نتایج را از منابع دیگر دریافت و ارائه دهند.
کاربردها
کاربردهای ربات‌های تلگرام بسیار گسترده است. آن‌ها می‌توانند به عنوان ابزاری برای مدیریت کانال‌ها و گروه‌ها، ارسال به‌روزرسانی‌های خبری، برگزاری نظرسنجی‌ها، ارائه بازی‌های ساده، و حتی انجام تراکنش‌های پرداخت به کار روند. در زمینه‌های تجاری، بسیاری از شرکت‌ها از ربات‌ها برای اتوماسیون خدمات مشتریان و تعامل بهتر با مشتریان استفاده می‌کنند. ربات‌ها می‌توانند به سوالات رایج پاسخ دهند، اطلاعات محصول را ارائه کنند، و حتی پشتیبانی مشتریان را به صورت ۲۴ ساعته ارائه دهند، که این امر منجر به بهبود تجربه کاربر و افزایش رضایت مشتری می‌شود.